Obchodní podmínky

Ve zkratce

Tohle shrnutí je pro rychlou orientaci, závazné je úplné znění níže.

1. Kdo službu poskytuje

Službu Stránky na pohodu poskytuje David Nogol, IČO 87629704, se sídlem Dukelská 725/12, 407 46 Krásná Lípa, fyzická osoba zapsaná v živnostenském rejstříku (dále „poskytovatel“ nebo „já“). Kontakt: info@strankynapohodu.cz, telefon +420 604 556 846.

2. Komu je služba určena

Služba je určena podnikatelům — živnostníkům a malým firmám pro jejich podnikání. Odsouhlasením nabídky klient-podnikatel potvrzuje, že objednává v rámci své podnikatelské činnosti, a uvádí své IČO (fakturuji na něj).

Službu rád poskytnu i člověku, který nepodniká. Pro klienta-spotřebitele platí navíc článek 12 (mimo jiné právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů).

3. Jak vzniká smlouva

Na základě poptávky připravím nezávaznou a bezplatnou nabídku včetně náhledu webu. Smlouva vzniká, když klient nabídku odsouhlasí — stačí e-mailem. Nabídka vždy uvádí, kterou verzí těchto podmínek se smlouva řídí, a podmínky jsou k ní přiložené; odsouhlasením nabídky klient potvrzuje, že se s nimi seznámil.

Přijetí nabídky s dodatkem nebo odchylkou se vylučuje — pokud chce klient něco jinak, domluvíme se a pošlu upravenou nabídku. Co je ujednáno v nabídce, má přednost před těmito podmínkami.

4. Co služba zahrnuje

Služba zahrnuje vytvoření a provoz webové prezentace dle zvoleného tarifu, včetně registrace a provozu domény, hostingu a běžných změn obsahu v rozsahu daného tarifu. Součástí služby je rovněž odesílání zpráv z poptávkového formuláře webu na e-mailovou adresu klienta. Přesný rozsah jednotlivých tarifů je uveden na hlavní stránce v sekci Ceník. Změnou obsahu se rozumí úprava textů, cen, fotografií a dalších prvků, které web již obsahuje. Lhůty pro změny obsahu uvedené v ceníku běží od doručení požadavku; u tarifů Start a Na pohodu se počítají jen v pracovních dnech, u tarifu Profi běží i o víkendech a svátcích.

Doména. Má-li klient doménu už zaregistrovanou, zůstává vedená na něj u jeho dosavadního registrátora; poskytovatel v ní nastaví záznamy potřebné pro provoz webu a její obnovu hradí klient dál sám u svého registrátora. V ceně služby je registrace a obnova domény, kterou zřizuje poskytovatel; jejím držitelem je od začátku klient. Na přání klienta převezme poskytovatel pod svou správu i stávající doménu (držitelem zůstává klient) a od té chvíle hradí její obnovu v rámci ceny služby.

Poskytovatel neprovozuje e-mailové schránky klienta, nezřizuje je a nemá k nim přístup. E-mailová schránka na doméně klienta je samostatná služba, kterou si klient sjednává sám na sebe přímo u jejího poskytovatele; poskytovatel služby k tomu poskytne doporučení, návod a technické nastavení domény (DNS záznamy). Smluvní vztah ke schránce vzniká výhradně mezi klientem a poskytovatelem schránky.

5. Cena a platba

Cena je paušální a účtuje se měsíčně nebo ročně dle volby klienta. Aktuální ceny jsou uvedeny na hlavní stránce v sekci Ceník.

• DPH. Poskytovatel je plátcem DPH. Ceny uvedené na webu jsou konečné, tedy včetně DPH v zákonné sazbě; cena bez DPH je uvedena pod ní.
• Vstupní poplatek. Žádný. Klient neplatí nic za zřízení webu ani za jeho spuštění.
• Kdy se začíná platit. Až po schválení návrhu klientem a spuštění webu na jeho doméně. Prohlédnutí návrhu je nezávazné a bezplatné.
• Způsob platby. Bankovním převodem na základě faktury (fakturu lze uhradit i QR platbou nebo trvalým příkazem). Splatnost faktury je 14 dní od vystavení.
• Změna ceny. Poskytovatel může cenu změnit nejdříve po 24 měsících od zahájení poskytování služby, a to s oznámením nejméně 30 dní předem. Nesouhlasí-li klient se změnou, může do dne účinnosti nové ceny službu ukončit; do té doby platí cena původní.
• Prodlení s platbou. Při prodlení pošlu nejprve upomínku s náhradní lhůtou alespoň 14 dní. Po jejím marném uplynutí mohu provoz webu pozastavit do zaplacení; povinnost platit paušál trvá i po dobu pozastavení a po úhradě web obnovím do 3 pracovních dnů.
• Prodlení delší než 60 dní. Mohu smlouvu vypovědět bez výpovědní doby; i pak klient dostane export webu a součinnost s doménou podle článku 9. Doménu, data ani export kvůli dluhu nikdy nezadržuji.
• Úrok a náklady. Vedle toho mi náleží zákonný úrok z prodlení a u klienta-podnikatele paušální náhrada nákladů spojených s uplatněním pohledávky dle nařízení vlády č. 351/2013 Sb.

6. Součinnost a podklady klienta

• Klient dodá podklady (texty, fotografie, loga a další materiály) v dohodnutém rozsahu. Lhůty na mé straně (např. „web do 7 dní“) běží od dodání podkladů; o dobu prodlení klienta se prodlužují.
• Klient odpovídá za to, že k dodaným podkladům má potřebná práva — autorská práva či licence a tam, kde je to potřeba, souhlasy zobrazených osob. Poskytovatel nemá povinnost původ podkladů ani práva k nim ověřovat. Totéž platí pro materiály převzaté z dosavadního webu či profilů klienta, jejichž použití klient schválí — schválením potvrzuje, že k nim práva má.
• Uplatní-li třetí osoba kvůli podkladům dodaným nebo schváleným klientem nárok vůči poskytovateli, klient se zavazuje nahradit mu vzniklou újmu a účelně vynaložené náklady (slib odškodnění).
• Nedodá-li klient podklady ani v přiměřené náhradní lhůtě, na které se domluvíme, mohu navrhnout spuštění webu s obecným obsahem, posunout termín, nebo od smlouvy odstoupit.

7. Autorská práva a licence

• Platforma zůstává moje. Platforma, šablony, zdrojový kód, design a know-how, na kterých weby stavím, zůstávají vlastnictvím poskytovatele (případně třetích stran — např. písma a ikony) a používám je pro více klientů. To platí i pro funkce vyvinuté na zakázku, není-li v nabídce výslovně ujednáno jinak; v tomto rozsahu se strany odchylují od § 58 odst. 7 a § 61 autorského zákona a výkon majetkových práv k softwaru náleží poskytovateli.
• Web je klientův. Klient získává nevýhradní, časově i územně neomezenou licenci užívat svůj web — jeho konkrétní podobu, texty a grafiku připravené v rámci služby i statický export — pro vlastní prezentaci. Licence je zahrnuta v paušálu a trvá i po ukončení smlouvy; export smí klient upravovat a nechat provozovat u kohokoliv.
• Co klient nesmí: poskytovat platformu či šablony třetím osobám, prodávat je ani z nich odvozovat konkurenční produkt. Export slouží k provozu jeho vlastní prezentace.
• Podklady klienta zůstávají jeho. K jejich užití pro tvorbu a provoz webu je klient poskytovateli bezúplatně licencuje po dobu trvání smlouvy.

8. Dostupnost a údržba

O provoz webu pečuji s odbornou péčí a vynakládám rozumné úsilí, aby web běžel nepřetržitě. Web ale běží na infrastruktuře třetích stran (hosting, DNS, registr domén) a konkrétní úroveň dostupnosti (SLA) negarantuji. Plánované údržby provádím tak, aby klienta omezily co nejméně. Dostupnost a funkčnost webů průběžně monitoruji a problémy řeším bez zbytečného odkladu.

9. Bez závazku a ukončení

Služba je poskytována bez časového závazku. Klient může spolupráci ukončit kdykoliv, a to i bez udání důvodu.

• Výpovědní doba. 30 dní od doručení výpovědi (stačí e-mailem). Do konce výpovědní doby web běží beze změny a klient platí poslední paušál za období, do kterého tato doba spadá. Předplacené období nad rámec výpovědní doby poskytovatel vrátí poměrnou částí.
• Ukončení ze strany poskytovatele. Poskytovatel může službu (celou, nebo jen pro konkrétního klienta) ukončit jen s oznámením nejméně 90 dní předem, e-mailem. Po celou tu dobu web běží beze změny; klient dostane statický export webu a součinnost s doménou podle tohoto článku a nevyčerpané předplatné poskytovatel vrátí poměrnou částí. Jinak poskytovatel službu jednostranně neukončí; výjimkou je prodlení s platbou podle článku 5.
• Web zůstává klientovi. Nejpozději do 14 dnů od ukončení předá poskytovatel statický export webu (soubory HTML, CSS, obrázky), který si klient může hostovat u libovolného poskytovatele. Export je zdarma.
• Kopie i během spolupráce. Stejný statický export dostane klient na požádání zdarma a bez omezení počtu i kdykoliv během poskytování služby; licence podle článku 7 platí pro něj stejně.
• Doména je klientova. Doména je v registru vedena na klienta jako držitele. Při ukončení se převádí na jeho zákaznický účet nebo k jinému registrátorovi; poskytovatel k tomu poskytne potřebnou součinnost a autorizační kód.
• Obsah je klientův. Texty, fotografie a další podklady dodané klientem zůstávají jeho vlastnictvím; k výstupům služby má klient trvalou licenci dle článku 7.
• Co nepokračuje. Ukončením končí správa, změny obsahu, monitoring, zálohy, měsíční přehledy a odesílání zpráv z poptávkového formuláře (běží na infrastruktuře poskytovatele; statický export obsahuje podobu webu, formulář z něj však zprávy neodesílá). O provoz exportovaného webu i o doménu se od té chvíle stará klient.

10. Změny tarifu a funkce na míru

Klient může mezi tarify přecházet. Přechod na vyšší tarif je možný okamžitě. Při přechodu na nižší tarif může být nutná úprava webu, pokud některé funkce nejsou v nižším tarifu dostupné.

Tarify obsahují hotové funkce. Individuální (custom) funkcionalita nad rámec tarifu je naceněna zvlášť po dohodě s klientem.

11. Odpovědnost za škodu

Celková povinnost poskytovatele k náhradě újmy ze smlouvy a v souvislosti s ní je omezena částkou, kterou klient za službu zaplatil za posledních 12 měsíců. Poskytovatel nehradí ušlý zisk ani nepřímé či následné škody.

Toto omezení se nepoužije na újmu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, na újmu člověka na jeho přirozených právech ani v dalších případech, kdy zákon omezení nepřipouští. Vůči klientovi-spotřebiteli se omezení neuplatní.

12. Pro spotřebitele

Tento článek platí jen pro klienta, který je spotřebitelem (objednává mimo rámec podnikání).

• Základní informace. Totožnost a kontakty poskytovatele jsou v článku 1, popis služby v článku 4, ceny včetně DPH v sekci Ceník (u měsíční platby je cena za jedno zúčtovací období = jeden měsíc). Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou; ukončení popisuje článek 9. Vady služby mi prosím vytkněte na kontaktech z článku 1 — odstraním je bez zbytečného odkladu; práva z vadného plnění se řídí občanským zákoníkem.
• Odstoupení do 14 dnů. Od smlouvy uzavřené na dálku můžete odstoupit do 14 dnů od jejího uzavření, bez udání důvodu, jakýmkoliv jednoznačným prohlášením (stačí e-mail); můžete použít i vzorový formulář níže.
• Když chcete začít hned. Mám-li s přípravou webu začít už během 14denní lhůty, požádejte o to výslovně (stačí věta v e-mailu). Odstoupíte-li poté, uhradíte poměrnou část ceny za plnění poskytnuté do odstoupení. Berete na vědomí, že právo odstoupit zaniká, jakmile je služba poskytnuta v plném rozsahu.
• Vzorový formulář pro odstoupení:

Adresát: David Nogol, Dukelská 725/12, 407 46 Krásná Lípa, info@strankynapohodu.cz

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o poskytování služby Stránky na pohodu uzavřené dne …

Jméno a příjmení: …

Adresa: …

Datum: …

Podpis (jen při zaslání v listinné podobě): …

• Mimosoudní řešení sporů. Nepodaří-li se spor vyřešit dohodou, můžete se obrátit na Českou obchodní inspekci jako subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů — coi.gov.cz.

13. Ochrana osobních údajů

Jak nakládám s údaji návštěvníků tohoto webu, popisuje dokument Ochrana osobních údajů. Jak nakládám s údaji podnikatelů, které oslovuji s nabídkou, popisuje stránka Odkud mám váš kontakt.

Zpracování údajů pro klienta. Provozem webu zpracovávám jako zpracovatel osobní údaje, jejichž správcem je klient: údaje odeslané návštěvníky jeho webu přes poptávkový formulář (jméno, e-mail, telefon, obsah zprávy) a technické údaje o návštěvách. Kategorie subjektů: návštěvníci webu klienta a poptávající. Povaha a účel zpracování: provoz webu, doručování poptávek klientovi a měření návštěvnosti s přehledy. Doba: po dobu trvání smlouvy. Poskytovatel se zavazuje:

1. zpracovávat údaje jen v rozsahu potřebném pro provoz služby a podle doložených pokynů klienta (pokynem je i objednávka a tyto podmínky), včetně pokynů k případnému předání do třetích zemí;
2. zachovávat mlčenlivost o zpracovávaných údajích;
3. přijmout přiměřená technická a organizační opatření k zabezpečení údajů (čl. 32 GDPR) — mj. šifrovaný přenos, řízení přístupů a průběžné aktualizace;
4. být klientovi nápomocen při vyřizování žádostí subjektů údajů i při plnění povinností v oblasti zabezpečení; o zjištěném porušení zabezpečení údajů klienta informovat bez zbytečného odkladu;
5. po ukončení smlouvy údaje z formulářů a statistik vymazat, nebo je na žádost klienta nejprve předat;
6. poskytnout klientovi informace potřebné k doložení souladu s čl. 28 GDPR a umožnit audit.

Dílčí zpracovatelé. Klient uděluje obecné povolení k zapojení těchto dílčích zpracovatelů: Netlify, Inc. (USA — provoz a doručování webu; předání údajů kryje rámec EU-U.S. Data Privacy Framework) a Amazon Web Services EMEA SARL (Lucembursko — odesílání zpráv z formuláře službou Amazon SES a provoz statistik Umami, obojí v regionu Frankfurt). Změnu dílčích zpracovatelů oznámím alespoň 30 dní předem (nejde-li o neodkladnou náhradu z bezpečnostních či provozních důvodů — pak bez zbytečného odkladu poté); klient může vznést námitku, a nenajdeme-li řešení, službu vypovědět dle článku 9.

14. Komunikace a doručování

Běžné požadavky (změny obsahu apod.) lze řešit e-mailem i přes WhatsApp. Právní jednání — výpověď, odstoupení, oznámení změn podmínek či ceny — si strany doručují e-mailem: klient na info@strankynapohodu.cz, poskytovatel na e-mail uvedený v nabídce. Změnu kontaktní adresy je třeba oznámit; zpráva se považuje za doručenou nejpozději třetí pracovní den po odeslání.

15. Reference

Klient souhlasí s tím, že poskytovatel může jeho web uvést jako referenci ve svém portfoliu a že web nese v patičce odkaz „Web vytvořily Stránky na pohodu“. Pokud klient některé z toho nechce, stačí napsat — referenci i odkaz na žádost odstraním.

16. Vyšší moc

Poskytovatel neodpovídá za porušení povinností způsobené mimořádnou, nepředvídatelnou a nepřekonatelnou překážkou vzniklou nezávisle na jeho vůli (§ 2913 odst. 2 občanského zákoníku) — například rozsáhlým výpadkem infrastruktury třetích stran, kybernetickým útokem, výpadkem elektřiny či konektivity nebo živelní událostí.

17. Změny podmínek

Tyto podmínky mohu v přiměřeném rozsahu jednostranně změnit, a to z těchto důvodů: změna právních předpisů, vývoj technologií a bezpečnostních požadavků, změna cen vstupů (hosting, domény, infrastruktura pro odesílání zpráv z formuláře), rozšíření či úprava funkcí služby a tarifů, nebo upřesnění formulací.

Změnu oznámím e-mailem nejméně 30 dní před účinností, se shrnutím, co se mění, a odkazem na nové znění. Klient, který se změnou nesouhlasí, může službu do dne účinnosti bezplatně vypovědět s účinky ke dni účinnosti změny; do té doby se řídíme dosavadním zněním. Změny nad rámec uvedených důvodů navrhnu klientovi k výslovnému odsouhlasení — bez něj pro něho platí dosavadní znění.

Každá verze podmínek je označena číslem a datem účinnosti; předchozí znění zůstávají dostupná v historii verzí níže.

18. Závěrečná ustanovení

• Rozhodné právo. Vztah mezi poskytovatelem a klientem se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem (z. č. 89/2012 Sb.).
• Řešení sporů. Případné spory se poskytovatel a klient zavazují řešit nejprve dohodou. Pro spory s klienty-podnikateli sjednávají strany místní příslušnost obecného soudu poskytovatele; vůči spotřebiteli se toto ujednání nepoužije (spotřebitel má i možnost mimosoudního řešení dle článku 12).
• Oddělitelnost. Je-li nebo stane-li se některé ujednání neplatným či neúčinným, ostatní ujednání zůstávají v platnosti; namísto neplatného ujednání se použije úprava, která se mu účelem nejvíce blíží.
• Dotazy. S čímkoliv k těmto podmínkám se klient může obrátit na info@strankynapohodu.cz.

Historie verzí

Verze 1 — účinná od 1. září 2026. První verze podmínek. Každou budoucí změnu oznámím klientům nejméně 30 dní předem a předchozí znění zůstane dostupné na této stránce.